Procesarea comenzilor se face în ordinea înregistrării acestora în sistem. După procesarea comenzii vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea și stabilirea detaliilor de livrare.

Comenzile primite la sfârșitul săptămânii vor fi procesate începând cu ziua de luni, în ordinea primirii lor.

Plasarea unei comenzi online valide nu garantează rezervarea și/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului și rezervarea produsului în vederea onorării comenzii se face de către operatorii noștri prin telefon sau e-mail.

---

Unde livrăm?

Atelier49 livrează produsele oriunde în România.

La cererea clientului, produsele pot fi expediate și la o altă adresă decât cea de domiciliu, astfel încât poți trimite cu ușurință cadouri către cei dragi.

De asemenea, livrăm și în țările din Europa prin curier internațional.

---

Când livrăm?

Produsele aflate în stoc sunt livrate în 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În zonele urbane, termenul de livrare este de aproximativ 1–2 zile lucrătoare din momentul ridicării coletului de către curier.

Termenul de livrare poate fi mai mare în zonele rurale sau localitățile izolate.

Comenzile primite sâmbăta și duminica vor fi procesate începând cu ziua de luni.

Comenzile primite în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Livrarea coletelor se face în intervalul:

• Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

• Sâmbătă: 09:00 – 14:00 (opțional, taxă suplimentară de 10 lei)

Livrările nu se efectuează în zilele de sărbătoare națională.

---

Costul livrării

Costul transportului este:

• 30 RON / comandă pentru plata online cu cardul

• 35 RON / comandă pentru plata ramburs la curier

Tariful este valabil indiferent de zona de livrare de pe teritoriul României.

În cadrul anumitor campanii promoționale, Atelier49 poate oferi transport gratuit, indiferent de metoda de plată sau valoarea comenzii.

În funcție de produsele comandate, o comandă poate fi expediată în mai multe colete. Taxa de transport se percepe o singură dată, atunci când este cazul.

După expedierea comenzii, clientul va primi numărul AWB pentru urmărirea coletului.

---

Metode de livrare

Curier – Plata numerar la livrare (Ramburs)

Cost livrare: 35 RON / comandă

Plata se face direct la curier, în momentul livrării coletului.

Poți achita numerar sau cu cardul, în funcție de terminalul curierului.

Transportul este realizat prin firme de curierat precum:

• Fan Courier

• DPD

• Sameday

• GLS

• Cargus

---

Curier – Plată online securizată (Netopia Payments / PlatiOnline)

Cost livrare: 30 RON / comandă

Plata se face online, securizat, cu cardul bancar prin procesatorii de plăți:

• Netopia Payments

• PlatiOnline

Nu mai este necesară nicio plată la livrare.

Transportul este realizat prin firme de curierat precum:

• Fan Courier

• DPD

• Sameday

• GLS

• Cargus

---

Ridicare din Easybox / Locker

Cost livrare: 30 RON / comandă

Comanda este livrată într-un locker Easybox.

• Primești notificare prin SMS sau e-mail

• Ridicare 24/7, în funcție de locație

Livrarea este realizată prin Sameday Easybox.

---

Livrare în Europa

Livrăm comenzile și în țările din Europa.

Transportul internațional este realizat prin curieri precum:

• DHL

• FedEx

• GLS

• DPD

Durata livrării: aproximativ 3 – 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Cost transport internațional:
Tarifele sunt calculate în funcție de destinație, volum și greutatea coletului.

Costul transportului pornește de la aproximativ 25 EUR și va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

Plata comenzilor internaționale se face exclusiv online cu cardul.

---

Companii de curierat

Livrarea comenzilor plasate pe Atelier49.ro se realizează prin intermediul unor companii de curierat partenere, precum:

• Fan Courier

• DPD

• Sameday

• GLS

• FedEx

• DHL

• Pallex (pentru colete voluminoase)

Curierul este selectat în funcție de dimensiunea coletului, destinație și disponibilitate, pentru a asigura cea mai eficientă livrare.